في mh-home نحرص على رضا عملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تتيح لك الاستمتاع بتجربة تسوق آمنة ومريحة.
الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع ملحقاته وعبوته الأصلية. يشمل الاستبدال الحالات التي ترغب فيها بتغيير المقاس أو اللون أو وجود عيب في المنتج. نرجو التواصل مع خدمة العملاء لتسهيل عملية الاستبدال وتقديم التوجيهات اللازمة.
الاسترجاع:
يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير. لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل.
بعد استلام المنتج وإجراء الفحص للتأكد من استيفاء الشروط، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، مع خصم أي رسوم شحن إن وجدت.
ملاحظات مهمة:
نحن في mh-home نضمن أن تكون عملية الشراء من خلالنا تجربة يسيرة وموثوقة، ونبذل قصارى جهدنا لخدمتك بأفضل شكل ممكن.
